29. Warum einfache Dinge oft die größte Wirkung haben

00:00:02: Ich begleite ja verschiedene Verteriebe und Organisationen von Finanzdienstleistung über Einzelhandel, Großhandel auch Maschinenbau, Baumarkt, Möbelagenturen aber auch Malerausbauer sonstige Dienstleister rund ums Haus.

00:00:22: Verschiedene Akademien, Werbeagentur.

00:00:24: ich bin in allen möglichen Branchen unterwegs Obwohl ich mein Kernthema und meinen Ursprung natürlich in der Finanzdienstleistung habe, aber ich sage mir wer Versicherung verkaufen kann.

00:00:35: Der kann auch alles anderes verkaufen weil das meiste ist ja nochmal deutlich schöner und vor allem Dienstleistungen die den Kunden einen Mehrwert bringen wie es Versicherungen eben auch tun oder einfach Dinge die Spaß machen wie Urlaub Autos schöne Dinge.

00:00:50: Das geht dann noch mal leichter.

00:00:51: Und jetzt ist aber die spannende Sache im Vertrieb was sich auch insbesondere im Bereich Großhandel, Maschinenbau.

00:01:00: Immer wieder sehe ich es... wie komplizierter irgendwas aussieht, dass du professioneller Wustes Ganze natürlich wäre kennst.

00:01:08: Zumindest glauben das anscheinend viele.

00:01:10: und dann gibt's große Präsentationen.

00:01:14: Natürlich alles in PowerPoint ist ja klar!

00:01:16: Es gibt viele Folgen, viele Zahlen, viele Diagramme sehr klein geschrieben, auch gerne noch irgendwelche Strukturen, Organigramme.

00:01:28: Also alles Mögliche und irgendwie bleibt trotzdem in Vorträgen beim Kunden, beim Mitarbeiter nicht sonderlich viel hängen.

00:01:35: Und jetzt kommt ein einfacher Gegenstand entweder einer der aus der Tasche geholt gezeigt wird, ein Modell, ein Symbol kann eine haptische Verkaufshilfe sein oder eben auch nicht.

00:01:48: und jetzt versteht ihr Kunde irgendwas wo vorher.

00:02:08: Ich brauche manchmal wenn ich Vorträge halte, gar keinen Beamer.

00:02:22: da keinen Fernseherbildschirm.

00:02:24: Da wundern sich manchmal die Gründe ein bisschen, weil ich sag nö, ne?

00:02:26: Wie reicht es wenn Sie einen Flip-Chart haben oder zwei nehme ich auch gern und noch so eine Metawand wo du ein bisschen Pinnadeln was ranpinnen kannst und kannst das erarbeiten Super!

00:02:36: Wenn am Flipchart etwas aufzuzeichnen um zu malen und dann auch noch ein bisschen DreiD drauszumachen einfach ein Sollendiagramm oder den ja vorquartals Umsatz fast und den aktuellen Quartals umsatz.

00:02:51: Und dann zeichnest du das gemeinsam, wenn der Umsatz dann im vergleich zum Vorquartal niedriger wird.

00:02:58: Du malst erst so einen großen Balken ganz langsam und dann ganz langsam ist ein klein Balken und es entsteht währenddessen!

00:03:06: Das heißt dann... Leute?

00:03:08: Wir haben Schwierigkeiten, wenn dieser Umsatz geregert wird.

00:03:11: Dann hat es einfach ganz andere.

00:03:14: Wir gucken auf den Zuhörer, als wenn ich da einfach nur die fertige Powerpanfolie an die Wand klatsche und das ganze zeige.

00:03:22: Und... Das Ganze funktioniert deswegen weil unser Gehirn Einfachheit liegt!

00:03:29: Es liegt nicht daran dass wir dumm sind.

00:03:32: Manche sind es natürlich aber dem heißen nicht.

00:03:34: Aber unser Geirn möchte einfach Energie sparen und was leicht verständlich ist, fühlt sich für uns automatisch richtiger besser, weil unser Gehirn gerne auf Dinge zurückgreift die wir schon immer so gemacht haben.

00:03:47: Das heißt ja wenn man.

00:03:48: der Mensch ist ein Gewohnheitstier.

00:03:50: das unterschreibe ich auch und irgendwelche Dinge in Frage zu stellen oder zu verändern das braucht häufig mehr Energie.

00:04:00: überlegen sind wir wie viel Einstellungen von ihrem Smartphone die voreingestellt sind zum Thema Sicherheit Datenschutz Akku Wie weit darf der Laden?

00:04:10: Und so wie viele haben sie davon schon abtief verändert?

00:04:13: Sie könnten alles verändern, aber warum sollten wir das tun?

00:04:17: Wird der Hersteller ja schon sinnvoll gemacht haben.

00:04:20: Und es liegt einfach daran dass unser Gehirn Energie sparen möchte.

00:04:24: und deswegen sagen auch die meisten Menschen wenn sie sich entscheiden müssen für irgendeine sinnvolle Lösung diese präsentieren egal in welcher Branche sie sind immer gerade auch mal ein oder überlegen sonst nochmal weil jede Veränderung jeder Schritt braucht Energie.

00:04:38: Das ist auch was ganz haptisches Wenn sie sich einfach mal gerade hinstellen Auf beide Beine, beide Beines Schulter breit.

00:04:46: Ich mache sie jetzt auch gerade und gehe jetzt einen Schritt nach vorne langsam.

00:04:50: Sie lösen beispielsweise so wird ich das machen in rechten Fuß ganz langsam er ist in der Luft.

00:04:57: Jetzt ist was Spannendes!

00:04:58: In dem Moment ist Ihr System maximal instabil.

00:05:02: Wenn jetzt jemand kommt und sie schuckt fallen sie hin.

00:05:05: wenn sie den Fuß abstellen und stehen wieder am Boden Ein Fuß am Boden, der andere am Boden dann sind sie schon wieder stabiler.

00:05:12: Wenn sich jetzt jemand schubbt können Sie sich leichter abfangen.

00:05:15: Machen Sie jetzt noch nächsten Schritten linken Fusen nach.

00:05:18: stehen wird das Schulter breit nach wieder da und jemand würde wieder versuchen an ihn zu rütteln.

00:05:24: werden sie wieder auch tendenziell eher nicht umfallen?

00:05:27: weil dieser Schritt diese Veränderung ist im Grunde genommen eine extrem riskante Kiste weil sie aus einem sicheren stabilen System rausgehen mit ein kurzen Zeiten der Instabilität und wissen ja nicht was als nächstes kommt.

00:05:42: Und deswegen ist das Thema Veränderungsbereitschaft beim Menschen auch immer mal ein bisschen schwieriger, aber alles was leicht ist und leicht verständlich.

00:05:52: Das fühlt sich richtig an einfacher zurück zu kommen zum Beispiel Apple total einfach Lego oder Playmobil zusammenzubauen.

00:06:00: noch Anleitung funktioniert es einfach Verkehrsschilder.

00:06:03: Du wirst nicht überall hinschreiben an dieser Kreuzung, müssen sie anhalten und Vorfahrt gewähren.

00:06:09: Oder hast du anstatt in der Ampelanlage das steht bitte halten, jetzt dürfen Sie fahren?

00:06:15: Das dauert zu lange!

00:06:16: Und ich kann Verkehrsschilder viel schneller erfassen.

00:06:19: Firmenlogos, bekannte Logos selbst wenn da auch nicht ein Firmenname draufsteht sondern einfach nur die Fahrt und Vorangebung in Kombination, könnt ihr schon erkennen um welche Firma handelt es sich denn hier an dieser Stelle.

00:06:38: Also wenn ich jetzt sage denken Sie an das goldene geschwungene M da wissen sie automatisch Das ist das Restaurant zum goldenen Bogen dass an jeder Autobahn Ausfahrt zur Verfügung steht und wo die Burger immer gleich schmecken.

00:06:52: und wie kann mich darauf verlassen dass immer alles gleich schmeckt Und ich muss nicht irgendwo hin und was ausprobieren, dann schreckt es mir vielleicht nichts.

00:06:58: Sondern ich kriege da meinen Cheeseburger-Bitmap, was auch immer in der genaue gleiche Qualität oder auch ein Smiley!

00:07:06: Ich muss mich in den Nachrichten schreiben... Übrigens, da ärgere ich mich oder sagst du kein weiter?

00:07:11: Oder ich hab dich lieb das geht mir gut.

00:07:14: Das kann ich natürlich machen aber ich kann auch einfach eine, zwei Smilies hinschicken.

00:07:19: So bin ich vom Typ.

00:07:20: Wenn ich Nachrichten bekomme, also private WhatsApp-Nachrichten und da ist gar kein Smiley drin, dann habe ich immer so ein bisschen das Gefühl... dass es unfreundlich da fehlt irgendwas!

00:07:30: Also ich schreibe gerne Nachrichten mit Smilies, bange auch in Business-Emails einfach wenn's passt und zwingt dann ins Smiley, bist doch nett, Humor transportiert und wenn du sagst hast zweimal zusammen gelacht, dann ist man sicher auch direkt schon sympathischer.

00:07:45: Und das jetzt sagt die Dinge vereinfacht und deswegen so wirkungsvolle Übergang zur Beratung.

00:07:53: Viele Berater glauben, sie müssen Dinge komplizierter machen oder kompliziert werden damit sie eben kompetent werden.

00:08:01: Ich glaube das Gegenteil ist davon wenn ich in der Lage bin Dinge so maximal zu vereinfachen Das kann haptik beispielsweise natürlich sehr gut dass es im Grunde genommen auch ein Kleinkind verstehen kann Auch wenn mein Gegenüber diplomiert wird gar noch promovierter Mathematiker ist.

00:08:21: Der ist Mathematik, der wird kein Profi für Versicherung.

00:08:24: Er könnte vielleicht irgendwas berechnen aber warum sollte er das tun?

00:08:27: Und auch dann geht es darum Dinge einfach zu erklären.

00:08:31: und Kompetenz in meinen Augen nicht dass ich komplizierte Dinge kompliziert erkennen kann!

00:08:38: Ich kann auch fach sind bei uns sagen ich bin so toll.

00:08:41: ich habe hier Bankbetrieb leere studiert mit der Schwerpunkt auf Kapitalmarkt und privater Finanzplanung bla bla bla gleich unsympathisch.

00:08:51: Aber wenn ich die Dinge einfach erklären kann, auch wenn ich studiert war und auch wenn Ich mich mit den Hintergründen auskenne und warum das so ist braucht sich der Kunden nicht unbedingt!

00:09:01: Und deswegen echte Kompetenz ist in meinen Augen Dinge und vor allem komplizierte umfassende Dingen so einfach zu machen dass sie jeder verstehen kann Auf der Basis, denken Sie an die letzten Folgen.

00:09:16: In der Nacht ist selbst eine Entscheidung zu treffen ohne dass ich eben zwanzig Minuten Dinge ausschweifend erklären muss und ich wünsche Ihnen sehr viel Erfolg und sehr viel Spaß dabei es auszuprobieren, Dinge mithauptet maximal einfach zu machen.

00:09:32: Alles Gute!